Выбор ответа Middle Агенты и вызов инструментов спрашивают часто обновлено
Агент или фиксированная цепочка
Вопрос
Задача: по входящему письму определить тему, извлечь номер договора и создать тикет в нужной очереди. Шаги всегда одни и те же. Что выбрать?
Попробуйте сами
Выберите вариант, и откроется разбор.
Показать ответ и разбор
Коротко
Правильный ответ: Фиксированную цепочку: классификация, извлечение, создание тикета кодом; путь известен. Когда последовательность шагов известна, цепочка проще, дешевле, предсказуемее и легче тестируется: каждый шаг можно проверить отдельно.
Варианты ответа
- Автономного агента с доступом ко всем системам компании, чтобы он сам выбирал нужные шаги
- Мультиагентную систему: отдельный агент на каждый шаг и агент-координатор над ними
- Дообучить модель на истории тикетов, чтобы она создавала их сама без интеграционного кода
- Фиксированную цепочку: классификация, извлечение, создание тикета кодом; путь известенправильный ответ
Разбор
Когда последовательность шагов известна, цепочка проще, дешевле, предсказуемее и легче тестируется: каждый шаг можно проверить отдельно. Агент оправдан, когда путь к решению зависит от промежуточных результатов. Мультиагентность добавит стоимость и сложность отладки без выгоды. Дообучение не заменяет интеграцию: тикет создаёт код через API.
Ответьте сами, а не прочитайте
В тренажёре вопрос попадёт в повторения и вернётся, когда начнёт забываться. Плюс билеты с зачётом: 20 вопросов, не больше 2 ошибок.