Метрика выросла
Вопрос
Конверсия в покупку внезапно выросла на 25% без видимых причин. Что вы будете делать?
Попробуйте сами
Ответьте вслух за 2 минуты, как на собесе. Потом сверьтесь с тезисами: что прозвучало, а что нет.
Показать ответ и разбор
Коротко
Что должно прозвучать в ответе
Разбирать рост так же строго, как падение
Проверить данные: дубли событий, изменения в трекинге, знаменатель
Проверить ботов, фрод, тестовые заказы
Проверить микс трафика: не ушёл ли низкоконверсионный канал
Сверить с выручкой и биллингом
Если рост реален, понять причину и закрепить
Что могут спросить следом
- Что если упал знаменатель, а не вырос числитель?
- Как объяснить руководству, что «рост» был ошибкой?
Разбор
Необъяснимый рост подозрителен так же, как падение. Сначала смотрю на числитель и знаменатель отдельно: часто конверсия растёт потому, что упал трафик, например сломалось событие визита или выключили дешёвый канал. Проверяю дубли событий покупки и изменения трекинга. Сверяю число покупок с биллингом и выручкой: если денег больше не стало, рост ложный. Смотрю на ботов и тестовые заказы. Если рост подтверждён, ищу причину, например успешная акция партнёра, и думаю, как его закрепить.
Ответьте сами, а не прочитайте
В тренажёре вопрос попадёт в повторения и вернётся, когда начнёт забываться. Плюс билеты с зачётом: 20 вопросов, не больше 2 ошибок.
Термины по теме
Ещё по теме «Диагностика изменения метрики»
- Декомпозиция выручки
- Симптом и вероятная причина
- Порядок диагностики
- Шаги диагностики
- Метрика упала на 15%
- Первый шаг
- Смена микса
- Шум или сигнал