Кейс: регистрация в мобильном приложении
Вопрос
Спроектируйте регистрацию в мобильном приложении доставки продуктов. Цель: человек быстро делает первый заказ.
Попробуйте сами
Ответьте вслух за 2 минуты, как на собесе. Потом сверьтесь с тезисами: что прозвучало, а что нет.
Показать ответ и разбор
Коротко
Что должно прозвучать в ответе
Регистрация как можно позже: каталог и корзина доступны без входа
Вход по номеру и коду из SMS или через сервисы входа, без пароля
Минимум полей, автоподстановка кода из SMS и адреса
Понятные ошибки: неверный код, повторная отправка с таймером
Разрешения (геолокация, уведомления) в момент, когда понятна польза
Метрики: конверсия в первый заказ, время до заказа
Что могут спросить следом
- Почему не спрашивать имя и email сразу?
- Когда запрашивать доступ к уведомлениям?
Разбор
Главная мысль: не ставить регистрацию на входе. Пусть человек сразу видит каталог, собирает корзину и вводит адрес, тогда к оформлению он уже заинтересован. Вход по номеру телефона и одноразовому коду, код подставляется автоматически, кнопка повторной отправки с таймером. Имя и email спрошу позже, когда они понадобятся для чека. Геолокацию прошу, объясняя пользу: «чтобы показать ближайший магазин и сроки», а уведомления после первого заказа, чтобы следить за курьером. Ошибки конкретные: «Код неверный, осталось 2 попытки». Успех меряю конверсией из установки в первый заказ и временем до него.
Ответьте сами, а не прочитайте
В тренажёре вопрос попадёт в повторения и вернётся, когда начнёт забываться. Плюс билеты с зачётом: 20 вопросов, не больше 2 ошибок.