Код-ревью Middle Документирование обновлено
Ревью: фрагмент Vision and Scope
Вопрос
Найдите проблемы во фрагменте документа Vision and Scope проекта «Онлайн-запись в салоны красоты сети».
Версия: финал_финал_2
Проблема: нужна онлайн-запись.
Цель: сделать хорошую онлайн-запись, как у конкурентов.
В рамках проекта: запись на услуги, оплата, программа лояльности, CRM, мобильное приложение, сайт, аналитика и всё, что понадобится.
Вне рамок: нет.
Стейкхолдеры: директор сети.
Клиент: см. понятие «клиент» в CRM (в CRM клиент это салон-франчайзи).
Коротко
Vision and Scope должен остановить споры о целях и границах, а этот их провоцирует: проблема подменена решением, цель неизмерима, объём бесконечный, «вне рамок» пусто, стейкхолдер один, а термин «клиент» двусмыслен.
Что должен найти ревьюер
- Стильстрока 1Версионирование без номера, даты и истории изменений: непонятно, какая версия утверждена.
- Ошибкастрока 2Проблема подменена решением: не сказано, что плохо сейчас (пропущенные звонки, пустые окна мастеров) и сколько это стоит.
- Ошибкастрока 3Цель неизмерима, без метрики и срока.
- Ошибкастрока 4Объём не ограничен: «всё, что понадобится» открывает дорогу scope creep.
- Ошибкастрока 5Нет раздела «вне рамок»: споры о границах неизбежны.
- Ошибкастрока 6Стейкхолдеры неполные: администраторы, мастера, клиенты, франчайзи, ИТ, юристы (ПДн клиентов).
- Стильстрока 7Термин «клиент» конфликтует со смыслом в CRM: нужен глоссарий с однозначными определениями.
Разбор
Vision and Scope должен остановить споры о целях и границах, а этот их провоцирует: проблема подменена решением, цель неизмерима, объём бесконечный, «вне рамок» пусто, стейкхолдер один, а термин «клиент» двусмыслен.
Ответьте сами, а не прочитайте
В тренажёре вопрос попадёт в повторения и вернётся, когда начнёт забываться. Плюс билеты с зачётом: 20 вопросов, не больше 2 ошибок.