Кейс: первая неделя на проекте
Вопрос
Вы пришли бизнес-аналитиком в проект внедрения новой системы обслуживания клиентов, который идёт уже три месяца, сроки горят. Что вы сделаете в первые две недели?
Попробуйте сами
Ответьте вслух за 2 минуты, как на собесе. Потом сверьтесь с тезисами: что прозвучало, а что нет.
Показать ответ и разбор
Коротко
Что должно прозвучать в ответе
Изучаю имеющиеся артефакты: цели, объём, решения, бэклог
Знакомлюсь с ключевыми стейкхолдерами, строю карту влияния
Проверяю, есть ли измеримые бизнес-цели и границы объёма
Нахожу главные риски и пробелы в требованиях
Договариваюсь о процессе изменений и приоритетах
Выдаю короткий отчёт: что вижу, что предлагаю
Что могут спросить следом
- Что делать, если целей проекта никто не может сформулировать?
- Как не сломать работу команды, которая уже идёт?
- Как быстро завоевать доверие заказчика?
Разбор
Первые дни я бы потратил на чтение: устав или Vision, бэклог, протоколы, переписка с решениями. Параллельно встречи один на один со спонсором, заказчиком, руководителем проекта, лидом разработки и парой будущих пользователей, чтобы понять ожидания и строить матрицу влияния. Главный вопрос, который я проверяю: есть ли у проекта измеримая бизнес-цель и зафиксированные границы. Когда проект горит, часто выясняется, что цели размыты, и объём растёт. Дальше я ищу пробелы: какие процессы не разобраны, какие требования противоречат друг другу, забыты ли миграция данных и обучение. Ломать идущую работу не буду, но к концу второй недели принесу короткий отчёт: что вижу, топ рисков и предложения, например согласовать цели и критерии успеха, ввести процесс изменений и пересобрать приоритеты по MoSCoW. Так я быстро даю пользу и строю доверие.
Ответьте сами, а не прочитайте
В тренажёре вопрос попадёт в повторения и вернётся, когда начнёт забываться. Плюс билеты с зачётом: 20 вопросов, не больше 2 ошибок.