Выберите главную метрику
Вопрос
Вы продакт сервиса онлайн-обучения английскому. Какую метрику выберете главной и как построите дерево метрик?
Попробуйте сами
Ответьте вслух за 2 минуты, как на собесе. Потом сверьтесь с тезисами: что прозвучало, а что нет.
Показать ответ и разбор
Коротко
Что должно прозвучать в ответе
Ценность для пользователя: прогресс в языке, регулярные занятия
Кандидаты и почему не выручка и не регистрации
Выбранная North Star с периодом
Дерево: входные метрики, на которые влияют команды
Защитные метрики
Связь с выручкой
Что могут спросить следом
- Как вы проверите, что North Star связана с выручкой?
- Какие команды за какие ветки отвечают?
Разбор
Ценность для ученика в регулярных занятиях, которые дают прогресс. Регистрации и выручка не подходят: первые не говорят о ценности, вторая запаздывает. Выбираю число учеников, прошедших три и более урока за неделю. Дерево: новые ученики, дошедшие до первого урока (активация, команда онбординга), доля возвращающихся каждую неделю (удержание, команда контента и напоминаний), число уроков на активного (вовлечённость, команда продукта). Защитные: оценка урока и доля возвратов денег. Связь с выручкой проверяю по когортам: ученики с тремя уроками в неделю продлевают подписку чаще.
Ответьте сами, а не прочитайте
В тренажёре вопрос попадёт в повторения и вернётся, когда начнёт забываться. Плюс билеты с зачётом: 20 вопросов, не больше 2 ошибок.