Какой шаг воронки улучшать
Вопрос
В воронке четыре шага, и у вас ресурсы на улучшение одного. Как выберете?
Попробуйте сами
Ответьте вслух за 2 минуты, как на собесе. Потом сверьтесь с тезисами: что прозвучало, а что нет.
Показать ответ и разбор
Коротко
Что должно прозвучать в ответе
Сквозная конверсия это произведение шагов: важен относительный рост шага
Оценить потенциал: насколько реально поднять каждый шаг
Сравнить с бенчмарками и сегментами внутри продукта
Стоимость и риск изменений
Влияние на качество: не навредить следующим шагам
Посчитать ожидаемый прирост целевой метрики
Что могут спросить следом
- Почему не всегда самый узкий шаг?
- Как учесть, что рост одного шага может снизить следующий?
Разбор
Так как сквозная конверсия это произведение, рост любого шага в X раз даёт рост результата в X раз. Значит, сравниваю, где реальнее получить больший относительный прирост. У узкого шага потенциал обычно больше: шаг с 20% можно поднять в 1,25 раза до 25%, а шаг с 90% в 1,25 раза не вырастет, выше 100% он не бывает. Ориентиры дают сегменты: если на iOS шаг 35%, а на Android 20%, потенциал виден. Учитываю стоимость и риск. И проверяю, не испортит ли изменение качество: облегчив регистрацию, можем получить больше людей, которые не дойдут до оплаты. Итоговый выбор по ожидаемому приросту оплат на единицу усилий.
Ответьте сами, а не прочитайте
В тренажёре вопрос попадёт в повторения и вернётся, когда начнёт забываться. Плюс билеты с зачётом: 20 вопросов, не больше 2 ошибок.