Выручка падает
Вопрос
Месячная выручка онлайн-школы упала на 12%. Как будете разбирать?
Попробуйте сами
Ответьте вслух за 2 минуты, как на собесе. Потом сверьтесь с тезисами: что прозвучало, а что нет.
Показать ответ и разбор
Коротко
Что должно прозвучать в ответе
Проверить данные: возвраты, учёт, задержки платежей
Разложить: пользователи × конверсия × частота × средний чек
Для подписок: движения MRR
Срезы по продуктам, каналам, тарифам, новым и старым
Внешние факторы: сезон, конкуренты, цены
Гипотеза, проверка, план
Что могут спросить следом
- Что если упал только средний чек?
- Как учесть сезон учебного года?
Разбор
Сначала проверяю, что учёт не изменился: возвраты, задержки поступлений, курсы, отнесённые к другому месяцу. Затем раскладываю выручку: активные ученики × доля платящих × покупок на платящего × средний чек. Если это подписки, смотрю движения MRR: меньше новых или больше ушедших. Режу по курсам, каналам, тарифам, новым и повторным. Сравниваю с тем же месяцем прошлого года: у онлайн-школ сильная сезонность летом. Например, если упала только доля платящих у новых из одного канала, вопрос в качестве трафика или в изменённом пробном уроке.
Ответьте сами, а не прочитайте
В тренажёре вопрос попадёт в повторения и вернётся, когда начнёт забываться. Плюс билеты с зачётом: 20 вопросов, не больше 2 ошибок.