По порядку Senior Процессы и метрики качества обновлено
Разбор инцидента
Вопрос
Расставь шаги разбора дефекта, утёкшего в прод, по порядку.
Попробуйте сами
Расставьте шаги по порядку стрелками.
- 1Внедрить меры: тест, правка процесса, мониторинг
- 2Собрать факты: хронология, логи, затронутые пользователи
- 3Определить, на каком этапе процесс должен был поймать дефект
- 4Проверить через время, что меры работают
- 5Остановить ущерб: хотфикс, откат или обходной путь
- 6Найти первопричину, например методом «5 почему»
Показать ответ и разбор
Коротко
Сначала пользователи и деньги, потом разбор. Разбор без поиска виноватых: ищем дыру в процессе, а не человека.
Правильный порядок
- 1Остановить ущерб: хотфикс, откат или обходной путь
- 2Собрать факты: хронология, логи, затронутые пользователи
- 3Найти первопричину, например методом «5 почему»
- 4Определить, на каком этапе процесс должен был поймать дефект
- 5Внедрить меры: тест, правка процесса, мониторинг
- 6Проверить через время, что меры работают
Разбор
Сначала пользователи и деньги, потом разбор. Разбор без поиска виноватых: ищем дыру в процессе, а не человека. Меры без проверки часто остаются на бумаге.
Ответьте сами, а не прочитайте
В тренажёре вопрос попадёт в повторения и вернётся, когда начнёт забываться. Плюс билеты с зачётом: 20 вопросов, не больше 2 ошибок.