По порядку Middle BPMN для системного аналитика обновлено
Процесс возврата товара по порядку
Вопрос
Расставь шаги процесса возврата товара в интернет-магазине по порядку.
Попробуйте сами
Расставьте шаги по порядку стрелками.
- 1Бухгалтерия возвращает деньги
- 2Покупатель передаёт товар в пункт приёма
- 3Система проверяет срок и условия возврата
- 4Покупатель создаёт заявку на возврат
- 5Склад проверяет состояние товара
- 6Покупатель получает уведомление о возврате
Показать ответ и разбор
Коротко
Сначала заявка и автоматическая проверка условий, затем физическая передача и проверка склада, после неё деньги и уведомление. Возвращать деньги до проверки товара рискованно, если только бизнес сознательно не выбрал такую политику.
Правильный порядок
- 1Покупатель создаёт заявку на возврат
- 2Система проверяет срок и условия возврата
- 3Покупатель передаёт товар в пункт приёма
- 4Склад проверяет состояние товара
- 5Бухгалтерия возвращает деньги
- 6Покупатель получает уведомление о возврате
Разбор
Сначала заявка и автоматическая проверка условий, затем физическая передача и проверка склада, после неё деньги и уведомление. Возвращать деньги до проверки товара рискованно, если только бизнес сознательно не выбрал такую политику.
Ответьте сами, а не прочитайте
В тренажёре вопрос попадёт в повторения и вернётся, когда начнёт забываться. Плюс билеты с зачётом: 20 вопросов, не больше 2 ошибок.
Термины по теме
Ещё по теме «BPMN для системного аналитика»
- Параллельный шлюз
- Эскалация по таймеру
- Кейс: процесс обработки жалобы
- Кейс: выход нового сотрудника
- Свёрнутый пул
- Событийный шлюз
- DMN
- Группы элементов BPMN