Выбор ответа Middle Внедрение и оценка решения обновлено
Опережающий показатель
Вопрос
Цель внедрения CRM: рост повторных продаж через год. Какой показатель опережающий, то есть виден через несколько недель?
Попробуйте сами
Выберите вариант, и откроется разбор.
Показать ответ и разбор
Коротко
Правильный ответ: Доля менеджеров, фиксирующих все контакты в CRM. Опережающие показатели меняются быстро и предсказывают результат: если менеджеры не ведут CRM, повторных продаж от неё не будет.
Варианты ответа
- Выручка от повторных продаж за год после внедрения
- Годовой отток клиентов по сравнению с прошлым годом
- Доля менеджеров, фиксирующих все контакты в CRMправильный ответ
- Прибыль компании по итогам года после внедрения CRM
Разбор
Опережающие показатели меняются быстро и предсказывают результат: если менеджеры не ведут CRM, повторных продаж от неё не будет. Выручка, отток и прибыль запаздывающие: их видно через месяцы, и на них влияет много факторов.
Ответьте сами, а не прочитайте
В тренажёре вопрос попадёт в повторения и вернётся, когда начнёт забываться. Плюс билеты с зачётом: 20 вопросов, не больше 2 ошибок.