Кейс: руководство хочет KPI по метрикам
Вопрос
Новый директор хочет ввести премию тимлидам за рост deployment frequency и снижение lead time. Что вы ему скажете?
Попробуйте сами
Ответьте вслух за 2 минуты, как на собесе. Потом сверьтесь с тезисами: что прозвучало, а что нет.
Показать ответ и разбор
Коротко
Что должно прозвучать в ответе
Согласиться с целью: видимость скорости поставки
Объяснить риск Гудхарта: метрики начнут накручивать
Предложить сбалансированный набор: скорость и стабильность вместе
Предложить использовать метрики для диагностики и целей улучшения, а не для премий
Привязать премию к бизнес-результатам и общим целям
Предложить пилот и пересмотр через квартал
Что могут спросить следом
- А если директор настаивает?
- Как бы вы сами показали, что команда улучшилась?
Разбор
Образцовый ответ: «Цель понятна: хочется видеть, что поставка улучшается. Но если премировать за частоту деплоев, команды раздробят изменения, а lead time начнут считать удобным способом. Метрики перестанут показывать реальность. Предлагаю иначе: DORA-метрики публикуем по всем командам как диагностику, каждая команда ставит себе цель улучшения и разбирает узкие места. Скорость всегда смотрим вместе со стабильностью. Премии привязываем к бизнес-целям квартала. Давайте попробуем квартал и посмотрим, двигаются ли метрики без накрутки».
Ответьте сами, а не прочитайте
В тренажёре вопрос попадёт в повторения и вернётся, когда начнёт забываться. Плюс билеты с зачётом: 20 вопросов, не больше 2 ошибок.