Улучшите продукт
Вопрос
Как бы вы улучшили приложение такси?
Попробуйте сами
Ответьте вслух за 2 минуты, как на собесе. Потом сверьтесь с тезисами: что прозвучало, а что нет.
Показать ответ и разбор
Коротко
Что должно прозвучать в ответе
Уточнить цель бизнеса: частота поездок, удержание водителей, выручка
Выбрать сегмент: пассажиры или водители, какие именно
Путь пользователя и где главные боли
Несколько решений и приоритизация
Метрика успеха и защитные метрики
Учесть двусторонний рынок: решение не должно навредить другой стороне
Что могут спросить следом
- Как ваше решение повлияет на водителей?
- Как бы вы проверили его экспериментом в двустороннем рынке?
Разбор
Уточню цель, допустим рост частоты поездок у текущих пассажиров. Сегмент: люди, которые ездят на такси редко, раз-два в месяц, их больше всего. Иду по пути: решение поехать, заказ, ожидание, поездка, оплата. В интервью и данных ищу, почему они чаще выбирают метро: скорее всего непредсказуемая цена в час пик и долгое ожидание. Варианты: заранее зафиксированная цена при заказе за час, подписка с ограничением пикового коэффициента, совместные поездки. Выбираю предзаказ с фиксированной ценой: он полезен и водителям, так как улучшает планирование. Метрика: поездки на пассажира в месяц в сегменте редких. Защитные: время подачи и доход водителей в час. Проверяю тестом по городам или временным окнам, а не по пользователям, чтобы группы не делили одних водителей.
Ответьте сами, а не прочитайте
В тренажёре вопрос попадёт в повторения и вернётся, когда начнёт забываться. Плюс билеты с зачётом: 20 вопросов, не больше 2 ошибок.