Выбор ответа Senior Монетизация и ценообразование обновлено
Повысить цену текущим
Вопрос
SaaS поднимает цену на 20%. Как снизить риск оттока текущих клиентов?
Попробуйте сами
Выберите вариант, и откроется разбор.
Показать ответ и разбор
Коротко
Правильный ответ: Предупредить заранее, объяснить ценность, дать время на старой цене. Повышение без предупреждения бьёт по доверию и часто запрещено условиями договора.
Варианты ответа
- Поднять молча со следующего списания: большинство клиентов не заметит
- Предупредить заранее, объяснить ценность, дать время на старой ценеправильный ответ
- Поднять для самых лояльных клиентов, они точно не уйдут
- Отменить повышение, если хоть один крупный клиент пожалуется
Разбор
Повышение без предупреждения бьёт по доверию и часто запрещено условиями договора. Наказание лояльных клиентов ухудшает отношения с ядром. Единичные жалобы ожидаемы, решение принимают по данным оттока и выручки, а не по первым письмам.
Ответьте сами, а не прочитайте
В тренажёре вопрос попадёт в повторения и вернётся, когда начнёт забываться. Плюс билеты с зачётом: 20 вопросов, не больше 2 ошибок.
Ещё по теме «Монетизация и ценообразование»
- Ценовой якорь
- Три тарифа
- Эластичность
- Цена и выручка
- Граница freemium
- Модель монетизации
- Модели монетизации
- Монетизировать бесплатный продукт