Перераспределить бюджет
Вопрос
Директор по маркетингу хочет урезать соцсети, потому что в отчёте по last click у них худший CPA. Что вы скажете?
Попробуйте сами
Ответьте вслух за 2 минуты, как на собесе. Потом сверьтесь с тезисами: что прозвучало, а что нет.
Показать ответ и разбор
Коротко
Что должно прозвучать в ответе
Last click недооценивает каналы знакомства
Посмотреть пути и другие модели: first click, position-based
Учесть качество клиентов: LTV по каналам
Проверить инкрементальность экспериментом
Предложить постепенное изменение с контролем
Решение по приросту выручки, а не по отчёту
Что могут спросить следом
- Как устроить такой эксперимент?
- Что если эксперимент покажет, что соцсети действительно не работают?
Разбор
Last click отдаёт всю ценность последнему касанию, а соцсети чаще знакомят с продуктом, и в конце пути люди приходят через поиск или напрямую. Предлагаю посмотреть пути к покупке и отчёт в других моделях, например first click и position-based. Сравнить не только CPA, но и LTV клиентов из каналов. А для решения провести тест: урезать соцсети в части регионов на месяц и посмотреть, упадут ли брендовые запросы и продажи по сравнению с контрольными регионами. Если не упадут, сокращаем уверенно.
Ответьте сами, а не прочитайте
В тренажёре вопрос попадёт в повторения и вернётся, когда начнёт забываться. Плюс билеты с зачётом: 20 вопросов, не больше 2 ошибок.
Термины по теме
Ещё по теме «Атрибуция и маркетинг»
- Рекламная воронка
- Модель атрибуции
- Дешёвый канал
- ДРР
- Инкрементальность
- Инкрементальность
- Недостаток last click
- Линейная атрибуция