Плохая North Star
Вопрос
Вы пришли в компанию, где North Star это время в приложении. Что вы скажете руководству?
Попробуйте сами
Ответьте вслух за 2 минуты, как на собесе. Потом сверьтесь с тезисами: что прозвучало, а что нет.
Показать ответ и разбор
Коротко
Что должно прозвучать в ответе
Время в приложении не всегда ценность: может расти от трудностей
Пример, когда рост времени это плохо
Предложить метрику результата для пользователя
Проверить связь кандидатов с удержанием и выручкой на данных
Перейти постепенно, сохранить время как вспомогательную
Согласовать с командами дерево
Что могут спросить следом
- А если продукт медиа и время это и есть ценность?
- Как поступить, если руководство не согласно?
Разбор
Время в приложении растёт и когда людям хорошо, и когда им трудно найти нужное. Если пользователь дольше ищет товар, это не успех. Предлагаю метрику результата: например, для сервиса доставки число успешно полученных заказов в неделю. Проверяю на данных, какая метрика лучше предсказывает удержание и выручку. Время оставляю как вспомогательную, если продукт медийный. Меняю постепенно: сначала показываю обе метрики рядом и где они расходятся, потом согласую новое дерево с командами.
Ответьте сами, а не прочитайте
В тренажёре вопрос попадёт в повторения и вернётся, когда начнёт забываться. Плюс билеты с зачётом: 20 вопросов, не больше 2 ошибок.
Ещё по теме «North Star и дерево метрик»
- AARRR
- Разберите по AARRR
- Этапы AARRR
- Составная North Star
- HEART
- HEART
- Входные метрики
- North Star для продукта