Выбор ответа Senior Стейкхолдеры и коммуникации спрашивают часто обновлено
Правильная эскалация
Вопрос
Смежная команда третью неделю не даёт API, проект встал. Как правильно эскалировать?
Попробуйте сами
Выберите вариант, и откроется разбор.
Показать ответ и разбор
Коротко
Правильный ответ: Договориться с их лидом, затем к общему руководителю с фактами. Эскалация это запрос решения у того, у кого есть полномочия: сначала попытка договориться с руководителем смежной команды, затем вопрос общему руководителю с фактами, влиянием, вариантами и рекомендацией, предупредив вторую сторону.
Варианты ответа
- Договориться с их лидом, затем к общему руководителю с фактамиправильный ответ
- Сразу написать жалобу генеральному директору с копией всем
- Ждать, пока они сами сделают, и сдвинуть свои сроки
- Попросить свою команду написать API самостоятельно без согласования
Разбор
Эскалация это запрос решения у того, у кого есть полномочия: сначала попытка договориться с руководителем смежной команды, затем вопрос общему руководителю с фактами, влиянием, вариантами и рекомендацией, предупредив вторую сторону. Жалоба через голову без попытки договориться портит отношения. Ожидание без действий делает проблему хуже. Самостоятельная разработка без согласования создаёт дублирование и конфликт.
Ответьте сами, а не прочитайте
В тренажёре вопрос попадёт в повторения и вернётся, когда начнёт забываться. Плюс билеты с зачётом: 20 вопросов, не больше 2 ошибок.
Ещё по теме «Стейкхолдеры и коммуникации»
- Сообщить плохую новость
- Каналы коммуникации
- Рост команды
- Каналы коммуникации
- Влияние без интереса
- RACI: буква A
- C и I
- Постройте RACI