Как вы работаете со стейкхолдерами
Вопрос
Как вы выстраиваете работу со стейкхолдерами на старте проекта?
Попробуйте сами
Ответьте вслух за 2 минуты, как на собесе. Потом сверьтесь с тезисами: что прозвучало, а что нет.
Показать ответ и разбор
Коротко
Что должно прозвучать в ответе
Выявить всех, включая неочевидных: безопасность, юристы, поддержка
Реестр: интересы, влияние, отношение
Матрица влияния и интереса и стратегия вовлечения
План коммуникаций: что, кому, как часто
Личные встречи с ключевыми
Регулярный пересмотр
Что могут спросить следом
- Кого обычно забывают?
- Что делать с тем, кто против проекта?
Разбор
Начинаю со списка: спонсор, заказчик, пользователи, команда, смежные отделы, подрядчики. Обязательно проверяю тех, кого часто забывают: безопасность, юристов, поддержку, бухгалтерию. Веду реестр с интересами, влиянием и отношением к проекту. По матрице влияния и интереса решаю, кого вовлекать тесно, а кого информировать. С ключевыми встречаюсь лично на старте, чтобы понять ожидания и критерии успеха. Составляю план коммуникаций и раз в месяц пересматриваю реестр: стейкхолдеры появляются и меняют позицию.
Ответьте сами, а не прочитайте
В тренажёре вопрос попадёт в повторения и вернётся, когда начнёт забываться. Плюс билеты с зачётом: 20 вопросов, не больше 2 ошибок.