Баг на проде у части пользователей
Вопрос
В проде у 3% пользователей на Android 10 не открывается экран оплаты. Остальные платят нормально. Как оценить и что сделать?
Попробуйте сами
Выберите вариант, и откроется разбор.
Показать ответ и разбор
Коротко
Варианты ответа
- Низкая серьёзность, раз 97% пользователей платят без проблем
- Высокая серьёзность: оплата недоступна; сразу сообщить, собрать логиправильный ответ
- Отложить до следующего спринта: затронут малый процент пользователей
- Trivial: проблема старых устройств, которые скоро перестанут поддерживать
Разбор
Для затронутых пользователей функция полностью недоступна, значит серьёзность высокая, независимо от доли. Приоритет считают в деньгах: 3% платящих могут быть заметной выручкой, плюс репутация. Действия: сообщить в канал инцидентов, собрать модель, версию приложения и ОС, логи, проверить на таком устройстве, предложить обходной путь (оплата через сайт). Низкая серьёзность, Trivial и откладывание путают серьёзность с долей пострадавших.
Ответьте сами, а не прочитайте
В тренажёре вопрос попадёт в повторения и вернётся, когда начнёт забываться. Плюс билеты с зачётом: 20 вопросов, не больше 2 ошибок.