Разработчик не согласен с багом
Вопрос
Разработчик раз за разом отклоняет твои баги как «не баг» или «не воспроизводится». Как выстроишь работу?
Попробуйте сами
Ответьте вслух за 2 минуты, как на собесе. Потом сверьтесь с тезисами: что прозвучало, а что нет.
Показать ответ и разбор
Коротко
Что должно прозвучать в ответе
Разобрать конкретные случаи: в чём причина отклонений
Улучшить баг-репорты: окружение, данные, видео, логи, ожидаемое со ссылкой на источник
Договориться о критериях: что считается дефектом, кто решает спорные случаи
Спорные случаи к владельцу продукта, а не в переписку
Показывать вживую и разбирать вместе, без обвинений
Что могут спросить следом
- Как понять, что проблема в твоих баг-репортах?
- Когда стоит эскалировать?
Разбор
Сначала я бы посмотрел на отклонённые баги честно: может, проблема в моих репортах. Если не хватает окружения, данных или шагов, это исправляю я: добавляю версию сборки, учётку, видео, логи, и в ожидаемом результате пишу, откуда я его взял. Если спор про «это так задумано», договариваемся заранее, кто решает спорные случаи, обычно это продакт, и пишем туда, а не перекидываем баг туда-сюда. Невоспроизводимые разбираю вместе за моим компьютером. Тон держу ровный: цель общая, выпустить качественный продукт, а не доказать, кто прав. Эскалация нужна, если договорённости не работают и это мешает релизам.
Ответьте сами, а не прочитайте
В тренажёре вопрос попадёт в повторения и вернётся, когда начнёт забываться. Плюс билеты с зачётом: 20 вопросов, не больше 2 ошибок.