Кейс: «нам нужна цифровизация»

Цифровизация это не цель, а способ. Я бы начал с вопроса к директору: что именно не устраивает, где компания теряет деньги или клиентов, что сделали конкуренты и что это им дало. Затем интервью с руководителями продаж, производства, снабжения и финансов: их главные проблемы и цифры, например срок выполнения заказа, доля брака, простои, оборачиваемость запасов. Пару дней провёл бы на производстве и в отделе продаж, чтобы увидеть, где люди ждут, переносят данные руками или теряют заказы. По итогам сформулирую две-три конкретные цели, например сократить срок выполнения заказа с 21 до 14 дней, и для каждой варианты решения с оценкой эффекта. С директором согласую, с чего начать: обычно с процесса, где эффект большой, а изменения быстрые.