AS-IS: всегда ли нужен
Вопрос
Всегда ли нужно моделировать AS-IS? Как вы решаете, насколько подробно его описывать?
Попробуйте сами
Ответьте вслух за 2 минуты, как на собесе. Потом сверьтесь с тезисами: что прозвучало, а что нет.
Показать ответ и разбор
Коротко
Что должно прозвучать в ответе
AS-IS нужен, чтобы найти проблемы и получить базовую линию
Описывать реальность, а не регламент
Глубина по цели: достаточно, чтобы увидеть проблемы и измерить
Когда можно сократить: процесса нет или он заведомо меняется целиком
Даже при сокращении собираю ключевые метрики «до»
Что могут спросить следом
- Как быть, если каждый сотрудник делает процесс по-своему?
- Где брать цифры для AS-IS?
Разбор
AS-IS нужен в большинстве проектов улучшения: без него непонятно, что именно плохо, и нечем доказать, что стало лучше. Описываю, как работа идёт на самом деле, а расхождение с регламентом записываю как находку. Глубину выбираю по цели: если задача сократить срок, мне важны шаги, ожидания и передачи между ролями, а не каждый клик. Подробно рисовать процесс, который всё равно заменяем целиком, дорого, тогда ограничиваюсь обзорной схемой. Если процесса нет, например новый продукт, AS-IS пропускаю, но собираю то, с чем будем сравнивать: как клиенты решают задачу сейчас. Если каждый делает по-своему, рисую основной вариант и отмечаю варианты отдельно: сама вариативность часто и есть проблема.
Ответьте сами, а не прочитайте
В тренажёре вопрос попадёт в повторения и вернётся, когда начнёт забываться. Плюс билеты с зачётом: 20 вопросов, не больше 2 ошибок.