Выбор ответа Middle Конфликты обновлено
Стиль в инциденте
Вопрос
Идёт крупный инцидент, двое инженеров спорят, откатывать ли релиз. Какой стиль разрешения по Томасу-Килманну уместен для руководителя инцидента?
Попробуйте сами
Выберите вариант, и откроется разбор.
Показать ответ и разбор
Коротко
Правильный ответ: Соперничество: решить самому сейчас, обсуждение перенести на разбор. В инциденте время дороже консенсуса, поэтому уместно директивное решение с ответственностью за него.
Варианты ответа
- Сотрудничество: собрать встречу и найти решение, устраивающее обоих
- Избегание: подождать, пока инженеры договорятся между собой сами
- Соперничество: решить самому сейчас, обсуждение перенести на разборправильный ответ
- Компромисс: откатить половину изменений и посмотреть на метрики
Разбор
В инциденте время дороже консенсуса, поэтому уместно директивное решение с ответственностью за него. Сотрудничество хорошо для важных вопросов без спешки. Избегание затягивает простой. «Откатить половину» обычно технически бессмысленно.
Ответьте сами, а не прочитайте
В тренажёре вопрос попадёт в повторения и вернётся, когда начнёт забываться. Плюс билеты с зачётом: 20 вопросов, не больше 2 ошибок.