Выбор ответа Junior Инциденты, on-call и постмортемы спрашивают часто обновлено
Чинить или искать причину
Вопрос
Через 5 минут после вечернего релиза доля ошибок оплаты выросла до 20%. Что делать в первую очередь?
Попробуйте сами
Выберите вариант, и откроется разбор.
Показать ответ и разбор
Коротко
Правильный ответ: Откатить релиз, а причину искать после стабилизации. Приоритет в инциденте вернуть пользователям работающий сервис.
Варианты ответа
- Найти строку кода, которая вызывает ошибку, и выкатить исправление
- Собрать совещание и выяснить, кто пропустил ошибку на ревью
- Подождать 30 минут: после релиза ошибки часто проходят сами
- Откатить релиз, а причину искать после стабилизацииправильный ответ
Разбор
Приоритет в инциденте вернуть пользователям работающий сервис. Откат быстрый, обратимый и почти всегда безопасен, когда проблема совпала с релизом. Хотфикс под давлением часто приносит новую ошибку. Поиск виноватых вредит, а ожидание стоит денег и бюджета ошибок.
Ответьте сами, а не прочитайте
В тренажёре вопрос попадёт в повторения и вернётся, когда начнёт забываться. Плюс билеты с зачётом: 20 вопросов, не больше 2 ошибок.