Отчёт о фиче
Вопрос
Вы запустили в банковском приложении функцию «копилка». Через месяц руководитель спрашивает: стоило ли? Как вы ответите?
Попробуйте сами
Ответьте вслух за 2 минуты, как на собесе. Потом сверьтесь с тезисами: что прозвучало, а что нет.
Показать ответ и разбор
Коротко
Что должно прозвучать в ответе
Цель и метрики, заданные до запуска
Использование: охват, повторное использование
Влияние на бизнес: остатки на счетах, удержание, сравнение с контролем
Защитные метрики и обратная связь
Стоимость поддержки
Рекомендация: развивать, улучшать или закрыть
Что могут спросить следом
- Как вы отделите эффект копилки от зарплатного сезона?
- Что если копилкой пользуются только и так лояльные клиенты?
Разбор
Напомню цель: копилка должна была увеличить остатки клиентов и удержание. Охват: 12% активных клиентов открыли копилку, 70% из них пополняли её больше одного раза. Влияние: сравниваю с контрольной группой из теста, а не до/после, чтобы не спутать с сезонностью, средние остатки в тестовой группе выше на 4%, отток на 0,5 пункта ниже. Защитных проблем нет, жалоб мало. Учитываю, что клиенты с копилкой изначально лояльнее, поэтому опираюсь на сравнение по рандомизации. Рекомендация: развивать, следующий шаг автоматические отчисления с покупок.
Ответьте сами, а не прочитайте
В тренажёре вопрос попадёт в повторения и вернётся, когда начнёт забываться. Плюс билеты с зачётом: 20 вопросов, не больше 2 ошибок.