Как вы проводите интервью
Вопрос
Вас просят проверить идею сервиса для владельцев небольших кофеен. Как вы проведёте интервью?
Попробуйте сами
Ответьте вслух за 2 минуты, как на собесе. Потом сверьтесь с тезисами: что прозвучало, а что нет.
Показать ответ и разбор
Коротко
Что должно прозвучать в ответе
Цель и гипотезы: что хотим узнать
Рекрутинг: владельцы с недавним опытом проблемы, 5-8 на сегмент
Вопросы о прошлом опыте, без продажи идеи
Запись и разбор: паттерны, цитаты, частота
Вывод: подтверждена ли проблема, что проверять дальше
Отдельно проверить готовность платить поведением
Что могут спросить следом
- Какие вопросы вы точно не будете задавать?
- Что будете делать, если все скажут «круто»?
- Как найдёте респондентов без бюджета?
Разбор
Сначала записываю, что хочу узнать: например, как владельцы сейчас планируют закупки и сколько теряют на списаниях. Нахожу 6-8 владельцев кофеен в двух городах через знакомых, профильные чаты и холодные звонки. На интервью спрашиваю о последнем случае: «расскажите, как вы делали заказ зерна на прошлой неделе», «что пошло не так», «сколько времени это заняло», «пробовали ли что-то для этого». Про идею не говорю. После каждой встречи записываю цитаты и боли, после серии собираю паттерны. Если боль повторяется и люди уже тратят на неё деньги или время, перехожу к проверке решения и спроса, например к пилоту за деньги.
Ответьте сами, а не прочитайте
В тренажёре вопрос попадёт в повторения и вернётся, когда начнёт забываться. Плюс билеты с зачётом: 20 вопросов, не больше 2 ошибок.