Как отказать

Я отказываю не человеку, а запросу, и только после того, как понял проблему. Говорю прямо: «Сейчас команда снижает отток, и эта задача на него не влияет, поэтому в этом квартале мы её не возьмём». Предлагаю, что можно сделать: обходной путь, ручное решение, срок пересмотра. Запрос сохраняю в бэклоге с описанием проблемы, а когда приоритеты меняются, сам возвращаюсь к человеку. Если он идёт к руководителю, это нормально: у меня есть аргументы и данные.