Постройте воронку
Вопрос
Постройте воронку для сервиса онлайн-записи на маникюр и скажите, какие метрики будете смотреть.
Попробуйте сами
Ответьте вслух за 2 минуты, как на собесе. Потом сверьтесь с тезисами: что прозвучало, а что нет.
Показать ответ и разбор
Коротко
Что должно прозвучать в ответе
Шаги от входа до состоявшейся записи
Считать по уникальным пользователям
Окно конверсии
Конверсия шагов и сквозная
Срезы по платформе, каналу, новым и старым
Финальный шаг: визит состоялся, а не только запись
Что могут спросить следом
- Какой шаг, по-вашему, будет самым узким?
- Как учесть, что люди записываются не сразу?
Разбор
Шаги: открыл сервис, выбрал услугу, выбрал мастера, выбрал время, подтвердил запись, пришёл на визит. Считаю по уникальным пользователям с окном 7 дней от первого входа. Смотрю конверсию каждого шага и сквозную от входа до визита, потому что запись без визита ценности не даёт. Режу по платформе, каналу, новым и повторным клиентам. Самым узким ожидаю шаг выбора времени: если нет удобных слотов, человек уходит. Для этого шага добавлю микрометрику: доля сессий, где не нашлось ни одного слота на ближайшие три дня.
Ответьте сами, а не прочитайте
В тренажёре вопрос попадёт в повторения и вернётся, когда начнёт забываться. Плюс билеты с зачётом: 20 вопросов, не больше 2 ошибок.