Техники выявления требований

Я комбинирую техники. Интервью даёт глубину: мотив, детали процесса, боли одного человека. Когда нужно согласовать несколько отделов, собираю воркшоп с повесткой и фасилитацией, чтобы старший не задавил всех. Если люди делают работу на автомате, иду наблюдать: так видны обходные пути и ручной перенос данных. Для большой аудитории делаю анкету и смотрю данные использования. Регламенты, договоры и законы читаю в первоисточнике, а при замене старой системы разбираю её экраны, логи и базу. Выбор зависит от того, сколько людей, есть ли к ним доступ и какие знания нужны: явные или неявные.