Выбор ответа Middle Исследования обновлено
Что показывает CJM
Вопрос
Что прежде всего должна показать карта пути клиента (CJM)?
Попробуйте сами
Выберите вариант, и откроется разбор.
Показать ответ и разбор
Коротко
Правильный ответ: Этапы, точки контакта, эмоции и боли на всём пути. CJM смотрит на опыт целиком: от осознания потребности до повторной покупки, включая звонки, офлайн и конкурентов.
Варианты ответа
- Структуру разделов сайта и приложения
- Порядок экранов в прототипе для теста
- Список функций продукта, отсортированный по приоритету
- Этапы, точки контакта, эмоции и боли на всём путиправильный ответ
Разбор
CJM смотрит на опыт целиком: от осознания потребности до повторной покупки, включая звонки, офлайн и конкурентов. Она помогает найти места, где теряем людей. Структура разделов это карта сайта, порядок экранов это user flow, а список функций это бэклог.
Ответьте сами, а не прочитайте
В тренажёре вопрос попадёт в повторения и вернётся, когда начнёт забываться. Плюс билеты с зачётом: 20 вопросов, не больше 2 ошибок.