Код-ревью Junior UX-письмо и формы обновлено
Ревью текстов ошибок
Вопрос
Перед вами тексты интерфейса сервиса доставки. Найдите проблемы.
1. Ошибка входа: «Неверный логин или пароль. Error 401»
2. Пустая корзина: «Корзина пуста»
3. Ошибка оплаты: «Вы ввели неверные данные карты!!!»
4. Кнопка в диалоге отмены заказа: «Да» / «Нет»
5. Успешный заказ: «Заказ №4815 оформлен. Курьер привезёт сегодня с 18:00 до 20:00»
6. Поле адреса без подписи, плейсхолдер «Адрес»
7. Сообщение о сбое: «Внутренняя ошибка сервера. Обратитесь к администратору»
Коротко
Строка 5 образцовая: номер заказа, сроки, конкретика. Остальные тексты либо технические, либо обвиняющие, либо оставляют человека без следующего шага.
Что должен найти ревьюер
- Стильстрока 1Технический код пользователю не нужен. И стоит дать выход: «Забыли пароль?»
- Стильстрока 2Пустое состояние без следующего шага. Лучше «В корзине пока ничего нет» и кнопка «Перейти в каталог».
- Ошибкастрока 3Обвиняющий тон и восклицательные знаки, нет подсказки, что именно не так: номер, срок, CVC.
- Ошибкастрока 4«Да» и «Нет» требуют перечитать вопрос и путают: «Отменить заказ» / «Оставить заказ».
- Ошибкастрока 6Плейсхолдер вместо подписи исчезает при вводе.
- Ошибкастрока 7У пользователя нет «администратора». Нужно извиниться, сказать, что делать (повторить позже), и что данные не потеряны.
Разбор
Строка 5 образцовая: номер заказа, сроки, конкретика. Остальные тексты либо технические, либо обвиняющие, либо оставляют человека без следующего шага.
Ответьте сами, а не прочитайте
В тренажёре вопрос попадёт в повторения и вернётся, когда начнёт забываться. Плюс билеты с зачётом: 20 вопросов, не больше 2 ошибок.