Стратегия отвечает на вопрос, куда и почему мы идём. Роадмап показывает, как мы туда идём. OKR задают измеримые цели на период.
Видение, миссия, стратегия
- Миссия: зачем существует компания («помогать малому бизнесу вести учёт без бухгалтера»).
- Видение: каким будет мир или продукт через 3-5 лет, если всё получится.
- Стратегия: выбор, как мы победим: какой сегмент, какая ценность, чем отличаемся, от чего отказываемся.
Стратегия без отказов не стратегия, а список желаний.
OKR
Objective (цель) качественная и вдохновляющая. Key Results (2-5) измеримые и показывают, достигнута ли цель.
Пример:
- O: Новые клиенты быстро получают ценность.
- KR1: доля активированных за 7 дней с 35% до 50%.
- KR2: время до первого отчёта с 3 дней до 1.
- KR3: тикеты поддержки от новичков на 30% меньше.
Ошибки: KR в виде задач («запустить онбординг»), слишком много целей, KR, которые невозможно измерить. Часто OKR делают амбициозными: выполнение на 70% считается хорошим результатом, поэтому их не стоит напрямую привязывать к премии.
Роадмап
Роадмап это коммуникационный инструмент, а не диаграмма Ганта. Он показывает приоритеты и последовательность.
- По датам и фичам: понятен продажам, но создаёт обещания, которые трудно сдержать.
- По темам и результатам: «снизить отток новичков» вместо «онбординг v2».
- Now / Next / Later: ближайшее подробно, дальнее крупно и без дат. Честно отражает неопределённость.
Разные аудитории: команде нужны детали, руководству результаты и ставки, клиентам общее направление без жёстких дат.
North Star
Одна метрика, которая отражает ценность для пользователя и ведёт к выручке: например, число недель, в которые клиент выставил хотя бы один счёт. От неё строят дерево метрик для команд.
Стратегические инструменты
- SWOT: сильные и слабые стороны, возможности и угрозы.
- Матрица Ансоффа: рост через проникновение на рынок, новые продукты, новые рынки или диверсификацию.
- Анализ конкурентов и позиционирования.
- Build / Buy / Partner: строить самим, купить или договориться.
Частые ошибки
- Роадмап как обещание дат на год вперёд.
- Стратегия без выбора: «всем и всё».
- OKR, которые никто не смотрит после планирования.
Что спросят на собесе
- Чем стратегия отличается от роадмапа?
- Как вы строите роадмап и как показываете его разным аудиториям?
- Приведите пример хорошего и плохого OKR.
- Как поступить, если руководство требует даты по всему роадмапу?