Сложная обратная связь
Вопрос
Расскажите, как вы давали коллеге неприятную обратную связь.
Попробуйте сами
Ответьте вслух за 2 минуты, как на собесе. Потом сверьтесь с тезисами: что прозвучало, а что нет.
Показать ответ и разбор
Коротко
Что должно прозвучать в ответе
Разговор наедине и вовремя
Говорил о конкретном поведении и его последствиях, а не о личности
Выслушал версию коллеги
Договорились о конкретных изменениях
Проверил, что изменилось
Что могут спросить следом
- Как коллега отреагировал?
- Что бы сделали, если бы ничего не изменилось?
- Как вы сами принимаете критику?
Разбор
Пример для senior-фулстека (вымышленный персонаж Ирина): «Сильный разработчик в команде оставлял на ревью резкие комментарии вроде "это плохо, переделай". Двое джунов начали бояться отправлять код. Я позвала его на разговор один на один и сказала конкретно: на прошлой неделе в трёх ревью были такие комментарии, после них джуны по полдня переписывали код молча и не задавали вопросов. Спросила, как он сам это видит. Он не замечал, как это звучит, просто экономил время. Договорились, что он пишет причину и вариант исправления, а мелочи помечает как необязательные. Через месяц джуны сами стали просить у него ревью.»
Ответьте сами, а не прочитайте
В тренажёре вопрос попадёт в повторения и вернётся, когда начнёт забываться. Плюс билеты с зачётом: 20 вопросов, не больше 2 ошибок.