Этапы собеседования
Поведенческое интервью: метод STAR и 15 вопросов с разбором
Содержание
Поведенческое интервью проверяет, как вы работали в реальных ситуациях: конфликты, ошибки, сорванные сроки, сложные задачи. Отвечать удобно по методу STAR: ситуация, задача, действия, результат. Заранее готовят 6-8 историй из своего опыта и подставляют их под разные вопросы.
Что проверяют
- Как вы действуете в конфликте и под давлением
- Умеете ли признавать ошибки и делать выводы
- Берёте ли ответственность и проявляете ли инициативу
- Как работаете с командой, продактом, руководителем
- Соответствует ли поведение заявленному грейду
Как проходит
- 1
Короткое знакомство
Рассказ о себе на минуту. Готовая версия есть в разделе рассказ о себе.
- 2
Вопросы «расскажите о случае, когда...»
Интервьюер задаёт 4-8 вопросов о прошлом опыте. Гипотетические «что бы вы сделали» тоже бывают, но реже.
- 3
Уточнения
После каждой истории копают глубже: «А что сделали лично вы?», «Что бы сделали иначе?». Так отличают реальную историю от придуманной.
- 4
Ваши вопросы
В конце можно спросить о команде и культуре. Список вопросов есть в разделе финал.
Метод STAR по шагам
STAR помогает рассказать историю коротко и так, чтобы было видно ваш вклад. Самая частая ошибка: долго описывать ситуацию и скомкать действия. Действия должны занимать больше всего времени.
| Буква | Что сказать | Доля времени |
|---|---|---|
| S: ситуация | Где, когда, какой проект, в чём контекст | около 15% |
| T: задача | Что нужно было сделать и в чём сложность | около 10% |
| A: действия | Что сделали лично вы, по шагам, почему так | около 50% |
| R: результат | Чем кончилось, цифра или эффект, что вынесли | около 25% |
Оптимальная длина истории около 2 минут. Говорите «я», когда описываете свои действия. «Мы» прячет ваш вклад, и интервьюер переспросит.
S: Мы готовили релиз нового личного кабинета, до запуска оставалась неделя. T: На тесте выяснилось, что страница истории платежей грузится больше пяти секунд у клиентов с большим числом операций. Мне поручили найти причину и исправить до релиза. A: Я снял профиль запросов и увидел, что для каждой операции отдельно подгружаются детали. Предложил бэкенду отдавать их одним запросом, а на фронте добавил постраничную подгрузку. Договорился с тестировщиком о проверке на копии боевых данных. R: Страница стала открываться меньше чем за секунду, релиз вышел в срок. После этого мы добавили проверку скорости ключевых страниц в регресс.
Какие истории подготовить заранее
Одну историю можно использовать под разные вопросы. Достаточно 6-8 историй, которые покрывают основные темы.
| История | Подходит к вопросам |
|---|---|
| Конфликт с коллегой или продактом | Конфликт, несогласие, обратная связь |
| Ваша ошибка и как исправили | Ошибка, провал, ответственность |
| Сорванный или горящий срок | Дедлайн, давление, приоритеты |
| Самая сложная задача | Сложная задача, технический вызов |
| Инициатива сверх задачи | Инициатива, улучшение процесса |
| Влияние без полномочий | Убедить команду, лидерство |
| Помощь коллеге или менторство | Командная работа, наставничество |
15 поведенческих вопросов с разбором
Расскажите о конфликте с коллегой
Расскажите о своей ошибке
Как вы действовали при срыве сроков?
Расскажите о самой сложной задаче
Когда вы проявили инициативу?
Как вы убедили команду без формальных полномочий?
Вы не согласны с решением тимлида. Что делаете?
Расскажите о разногласии с продактом
Как вы получали сложную обратную связь?
Как вы помогали коллеге?
Что бы вы сделали иначе на последнем проекте?
Как вы работаете в удалённой команде?
Как вы измеряете результат своей работы?
Расскажите о сложном техническом решении
Как вы учитесь новому?
Чего ждут от junior, middle и senior
| Грейд | Масштаб историй | Что важно показать |
|---|---|---|
| Junior | Своя задача, учебный проект | Учитесь быстро, просите помощь вовремя |
| Middle | Фича или сервис целиком | Самостоятельность, работа со смежниками |
| Senior | Команда, система, процесс | Влияние, решения с долгими последствиями, менторство |
Junior не обязан приносить истории из коммерческой работы. Подходят учебные проекты, стажировка, хакатон, командная работа в вузе и случаи из прошлой профессии. Важно, чтобы в истории были ваши решения и вывод.
Если вы идёте на senior, а все истории про свои задачи, это сигнал «не дотягивает». Подробнее о грейдах в разделе что должен знать.
Вопросы из базы Техпрогона
Частые вопросы этого этапа с ответом и разбором. Откройте любой и попробуйте ответить сами.
- Самый интересный проектО себе и поведенческое
- Самая сложная техническая задачаО себе и поведенческое
- STAR: конфликтО себе и поведенческое
- STAR: срыв сроковО себе и поведенческое
- STAR: сложная задачаО себе и поведенческое
- STAR: ваша ошибкаО себе и поведенческое
- Конфликт с коллегойО себе и поведенческое
- Почему вы middleО себе и поведенческое
- Результат проектаО себе и поведенческое
- Порядок рассказа о проектеО себе и поведенческое
- «Мы» или «я»О себе и поведенческое
- Пропорции STARО себе и поведенческое
Частые ошибки
- Отвечать общими словами: «я всегда стараюсь договориться»
- Говорить «мы» и не показывать свой вклад
- Долго описывать ситуацию и скомкать действия
- Историю без результата или вывода
- Ругать коллег и бывшую компанию
- Придумывать истории: на уточнениях это видно
- Выбирать ошибку, которая на самом деле достоинство
Чек-лист подготовки
- Выписать 6-8 историй из опыта по таблице выше
- Разложить каждую по STAR и найти результат с цифрой
- Проверить, что действия занимают половину текста
- Проговорить каждую историю вслух за 2 минуты
- Подготовить ответы на «что сделали лично вы» и «что бы изменили»
- Подобрать масштаб историй под свой грейд
Как тренировать этот этап в Техпрогоне
- Урок Истории по STAR и урок Команда и конфликты
- Банк историй: шесть типов STAR (конфликт, ошибка, сложная задача, влияние, сроки, инициатива), бесплатно до трёх историй
- Автопроверка истории: все четыре части, цифра в результате, действия от 40% текста, «я» не реже «мы»
- Повторение истории вслух с таймером на 2 минуты и самопроверкой
- Устные вопросы трека О себе и поведенческое с чек-листом тезисов
- Живой мок по ссылке: друг задаёт вопросы и оценивает по рубрике
Частые вопросы
Что такое метод STAR?
Сколько историй нужно подготовить?
Что делать, если подходящей истории нет?
Можно ли придумать историю?
Сколько длится одна история?
Бывает ли поведенческая секция на английском?
Отрепетируйте поведенческое интервью до собеса
Уроки, билеты, устные вопросы с тезисами и мок вслух с таймером. Бесплатный тариф без ограничения по времени.
Другие этапы и разделы
Финал с командой
Подходите ли вы команде по стилю работы и общению
Рассказ о себе
Умеете ли вы выделить главное из своего опыта
HR-интервью
Совпадаете ли вы с вакансией по опыту, стеку и грейду
Собес на английском
Понимаете ли вы вопрос с первого раза или умеете переспросить
Все этапы собеседования
Схема найма от отклика до оффера и сроки
Что должен знать junior, middle, senior
Темы и частые вопросы по 30 профессиям
Как войти в IT с нуля
Выбор профессии и план обучения по шагам