Выбор ответа Middle Работа с заказчиком обновлено
Интересы и позиции
Вопрос
Продажи требуют отгружать клиентам без предоплаты, финансы требуют 100% предоплаты. Что из этого интерес, а не позиция?
Попробуйте сами
Выберите вариант, и откроется разбор.
Показать ответ и разбор
Коротко
Правильный ответ: Не терять сделки и не копить просрочку. Позиция это требуемое решение, интерес это причина, по которой его требуют.
Варианты ответа
- Отгружать клиентам без предоплаты
- Требовать от клиентов 100% предоплаты
- Не терять сделки и не копить просрочкуправильный ответ
- Отгружать только по указанию директора
Разбор
Позиция это требуемое решение, интерес это причина, по которой его требуют. Отгрузка без предоплаты и 100% предоплата это позиции. Когда видны интересы, появляются компромиссы: кредитный лимит по рейтингу клиента. Указание генерального это способ принятия решения, а не интерес.
Ответьте сами, а не прочитайте
В тренажёре вопрос попадёт в повторения и вернётся, когда начнёт забываться. Плюс билеты с зачётом: 20 вопросов, не больше 2 ошибок.
Ещё по теме «Работа с заказчиком»
- Заказчик не участвует
- Кто решает конфликт требований
- Заказчик пишет разработчикам напрямую
- Кейс: заказчик не принимает работу
- Кейс: директор назвал срок без оценки
- Кейс: проект без единого владельца
- Встреча ушла в сторону
- Шаги разрешения конфликта требований