Выбор ответа Junior Работа с заказчиком спрашивают часто обновлено 18 октября 2026

Как сказать «нет»

Вопрос

Какая формулировка лучше всего отвечает заказчику на запрос, который не помещается в текущий релиз?

Попробуйте сами

Выберите вариант, и откроется разбор.

Показать ответ и разбор

Коротко

Правильный ответ: «Можем, но выгрузка в бухгалтерию сдвинется на две недели. Что важнее?». Рабочий ответ показывает цену и возвращает выбор заказчику.

Варианты ответа

«Можем, но выгрузка в бухгалтерию сдвинется на две недели. Что важнее?»правильный ответ
«Нет, это не входит в ТЗ, оформляйте отдельный договор на доработку системы»
«Хорошо, постараемся успеть всё к релизу без сдвига сроков»
«Это вопрос к руководителю проекта, обратитесь, пожалуйста, к нему»

Разбор

Рабочий ответ показывает цену и возвращает выбор заказчику. Сухое «не в ТЗ» портит отношения и не ищет ценность. «Постараемся» это молчаливое «да», за которым срыв сроков. Перекладывание ответственности оставляет заказчика без ответа.

Ответьте сами, а не прочитайте

В тренажёре вопрос попадёт в повторения и вернётся, когда начнёт забываться. Плюс билеты с зачётом: 20 вопросов, не больше 2 ошибок.

Потренироваться бесплатно

Предыдущий вопрос

Ревью: протокол встречи с заказчиком

Следующий вопрос

Что такое scope creep

Урок по теме

Работа с заказчиком, конфликты и scope creep

Ещё по теме «Работа с заказчиком»

Все вопросы модуля