Выбор ответа Junior Работа с заказчиком спрашивают часто обновлено
Срочное требование посреди работ
Вопрос
Заказчик в середине разработки просит «маленькую доработку, на пару часов» в обход согласованного объёма. Как правильнее поступить?
Попробуйте сами
Выберите вариант, и откроется разбор.
Показать ответ и разбор
Коротко
Правильный ответ: Зафиксировать запрос, оценить влияние и отдать решение владельцу объёма. Любое изменение проходит через оценку и решение владельца объёма: «пара часов» часто превращается в неделю с тестами и побочными эффектами.
Варианты ответа
- Сделать сразу: доработка маленькая, а хорошие отношения с заказчиком важнее
- Зафиксировать запрос, оценить влияние и отдать решение владельцу объёмаправильный ответ
- Отказать: объём согласован, и менять его до конца проекта нельзя
- Попросить разработчика сделать вечером, чтобы не срывать план
Разбор
Любое изменение проходит через оценку и решение владельца объёма: «пара часов» часто превращается в неделю с тестами и побочными эффектами. Молча сделать значит запустить scope creep. Жёсткий отказ игнорирует, что запрос может быть ценным. Переработки в обход плана скрывают реальную цену.
Ответьте сами, а не прочитайте
В тренажёре вопрос попадёт в повторения и вернётся, когда начнёт забываться. Плюс билеты с зачётом: 20 вопросов, не больше 2 ошибок.
Ещё по теме «Работа с заказчиком»
- Заказчик не участвует
- Кто решает конфликт требований
- Заказчик пишет разработчикам напрямую
- Кейс: заказчик не принимает работу
- Кейс: директор назвал срок без оценки
- Кейс: проект без единого владельца
- Встреча ушла в сторону
- Шаги разрешения конфликта требований