Выбор ответа Senior Анализ разрывов и причин обновлено
Проверка корневой причины
Вопрос
Гипотеза: заказы задерживаются, потому что склад получает список заказов выгрузкой раз в день утром. Какая проверка лучше всего подтвердит гипотезу?
Попробуйте сами
Выберите вариант, и откроется разбор.
Показать ответ и разбор
Коротко
Правильный ответ: Сравнить задержку заказов до и после утренней выгрузки. Хорошая проверка ищет следствие, которое должно наблюдаться, если гипотеза верна.
Варианты ответа
- Спросить начальника склада, согласен ли он с этой гипотезой
- Посчитать среднюю задержку заказов за последний месяц
- Провести опрос клиентов об удовлетворённости доставкой
- Сравнить задержку заказов до и после утренней выгрузкиправильный ответ
Разбор
Хорошая проверка ищет следствие, которое должно наблюдаться, если гипотеза верна. Если причина в утренней выгрузке, заказы после неё ждут до следующего утра, а до неё нет. Мнение начальника склада не данные. Средняя задержка не различает причины. Опрос клиентов подтверждает проблему, но не причину.
Ответьте сами, а не прочитайте
В тренажёре вопрос попадёт в повторения и вернётся, когда начнёт забываться. Плюс билеты с зачётом: 20 вопросов, не больше 2 ошибок.