Анализ стейкхолдеров

Я начинаю со списка ролей, а не фамилий: спонсор, заказчик, группы пользователей, клиенты компании, эксперты вроде юристов и бухгалтерии, регуляторы, ИБ, эксплуатация, поставщики. Чтобы никого не пропустить, прохожу по текущему процессу и выписываю всех участников, а в конце каждого интервью спрашиваю, с кем ещё стоит поговорить. Затем оцениваю влияние и интерес и раскладываю по матрице: с кем работать плотно, кого держать удовлетворённым, кого в курсе. Для ключевых людей записываю, что им важно, чего они опасаются, как часто и в каком формате общаемся. Если пользователей много, выделяю группы по задачам и нахожу типичных представителей. Анализ живой: я пересматриваю его на каждой вехе.