Кейс: сотрудник выгорает
Вопрос
Вы замечаете, что сильная разработчица третью неделю коммитит ночью, перестала спорить на планированиях и пару раз сорвалась на коллег. Что сделаете?
Попробуйте сами
Ответьте вслух за 2 минуты, как на собесе. Потом сверьтесь с тезисами: что прозвучало, а что нет.
Показать ответ и разбор
Коротко
Что должно прозвучать в ответе
Не игнорировать: сигналы складываются в картину
1:1 наедине, описать наблюдения без диагнозов и спросить, как она
Выслушать, понять причины: нагрузка, проект, личное
Сразу снизить нагрузку: снять задачи, дежурства, договориться с продактом
Изменить причину в работе и договориться о следующем разговоре
Тактично упомянуть поддержку компании, если нужна помощь специалиста
Что могут спросить следом
- А если она скажет, что всё хорошо, и просто много работы?
- Что если снять с неё задачи значит сорвать срок?
- Как предотвратить такое у остальных?
Разбор
Образцовый ответ: «Позову на 1:1 и скажу, что вижу: ночные коммиты, меньше участия в обсуждениях, напряжение в общении. Спрошу, как она себя чувствует и что происходит. Не ставлю диагнозов и не тороплюсь. Если причина в работе, сразу снимаю часть нагрузки: передаю задачу коллеге, убираю из графика дежурств, договариваюсь с продактом о сдвиге второстепенного. Дальше ищем корень: может, она одна тянет критичный модуль, тогда это вопрос bus factor и распределения. Договоримся вернуться к разговору через неделю. Если сорвётся срок, я обсужу это с бизнесом: потерять сильного человека дороже сдвига на неделю».
Ответьте сами, а не прочитайте
В тренажёре вопрос попадёт в повторения и вернётся, когда начнёт забываться. Плюс билеты с зачётом: 20 вопросов, не больше 2 ошибок.