Пропуски Junior Инциденты, on-call и постмортемы обновлено
Считаем MTTA и MTTR
Вопрос
За месяц было 3 инцидента. Время от алерта до подтверждения: 2, 5 и 11 минут. Время от начала до восстановления: 20, 40 и 90 минут. MTTA равен (1) минутам, MTTR равен (2) минутам.
Попробуйте сами
Заполните пропуски по номерам.
1
2
Показать ответ и разбор
Коротко
MTTA = (2 + 5 + 11) / 3 = 6 минут. MTTR = (20 + 40 + 90) / 3 = 50 минут.
Что в пропусках
1
6
2
50
Разбор
MTTA = (2 + 5 + 11) / 3 = 6 минут. MTTR = (20 + 40 + 90) / 3 = 50 минут. На трёх инцидентах среднее сильно зависит от одного долгого случая, поэтому полезно смотреть и медиану (здесь 40), и разбирать конкретные выбросы.
Ответьте сами, а не прочитайте
В тренажёре вопрос попадёт в повторения и вернётся, когда начнёт забываться. Плюс билеты с зачётом: 20 вопросов, не больше 2 ошибок.