Интервью или данные
Вопрос
Когда вы используете интервью, а когда опросы и данные продукта?
Попробуйте сами
Ответьте вслух за 2 минуты, как на собесе. Потом сверьтесь с тезисами: что прозвучало, а что нет.
Показать ответ и разбор
Коротко
Что должно прозвучать в ответе
Интервью отвечают почему, данные и опросы отвечают сколько
Интервью для поиска проблем и гипотез
Данные для поиска мест, где проблема, и оценки масштаба
Опрос после интервью, когда известны варианты ответа
Пример связки методов
Что могут спросить следом
- Можно ли принять решение только по интервью?
- Сколько ответов нужно в опросе?
Разбор
Интервью отвечают на «почему» и нужны, когда я не знаю проблем или причин. Данные продукта отвечают на «где» и «сколько»: где воронка теряет людей, у кого какое удержание. Опрос полезен после интервью, когда я уже знаю варианты и хочу оценить, насколько часто встречается каждая боль. Например, данные показали, что на шаге доставки уходит 40%. Пять интервью дали три причины. Опрос на 400 ушедших показал, что две трети из-за цены доставки. Это уже основание для решения.
Ответьте сами, а не прочитайте
В тренажёре вопрос попадёт в повторения и вернётся, когда начнёт забываться. Плюс билеты с зачётом: 20 вопросов, не больше 2 ошибок.