Код-ревью Middle Сбор и выявление требований обновлено
Ревью плана интервью
Вопрос
Перед тобой план интервью с руководителем склада по задаче «ускорить отгрузку». Найди проблемы в вопросах.
Цель: выяснить требования к ускорению отгрузки
1. Вы согласны, что нужно внедрить сканеры штрихкодов?
2. Расскажите, как сейчас проходит отгрузка заказа от поступления до передачи курьеру.
3. Отгрузка медленная из-за кладовщиков?
4. Какие ещё системы вы используете и как переносите данные между ними?
5. Сколько стоит ваш час работы?
6. Нужна ли вам автоматизация, отчёты и интеграция с 1С?
Коротко
Хороший план содержит открытые вопросы о текущем процессе, о боли, объёмах и исключениях. Вопросы 2 и 4 хорошие.
Что должен найти ревьюер
- Ошибкастрока 2Наводящий закрытый вопрос с готовым решением: интервьюер продвигает сканеры вместо выявления проблемы
- Ошибкастрока 4Вопрос с обвинением и готовой гипотезой причины: собеседник займёт оборону
- Стильстрока 6Вопрос о личной ставке не относится к цели и неуместен, нужны данные о процессе
- Ошибкастрока 7Три вопроса в одном и все наводящие: ответ всегда «да», информации ноль
- Стильстрока 1Нет вопросов об объёмах, пиках, исключениях и текущих метриках (сколько заказов, сколько времени сейчас)
Разбор
Хороший план содержит открытые вопросы о текущем процессе, о боли, объёмах и исключениях. Вопросы 2 и 4 хорошие. Остальные подталкивают к готовому решению или обвиняют, а вопрос о стоимости часа не помогает понять процесс. Не хватает цифр: без них нельзя проверить, что отгрузка стала быстрее.
Ответьте сами, а не прочитайте
В тренажёре вопрос попадёт в повторения и вернётся, когда начнёт забываться. Плюс билеты с зачётом: 20 вопросов, не больше 2 ошибок.
Термины по теме
Ещё по теме «Сбор и выявление требований»
- Кейс: онлайн-запись в сеть клиник
- Кейс: замена старой системы без документации
- Противоречивые требования двух отделов
- Пять почему
- Что фиксировать после встречи
- Техники выявления требований
- Как найти неявные требования
- Техника выявления под ситуацию