Выбор ответа Middle Сбор и выявление требований спрашивают часто обновлено
Заказчик пришёл с готовым решением
Вопрос
Руководитель отдела продаж требует «добавить в CRM выгрузку всех сделок в Excel». Что сделать в первую очередь?
Попробуйте сами
Выберите вариант, и откроется разбор.
Показать ответ и разбор
Коротко
Правильный ответ: Выяснить, что он делает с выгрузкой и зачем. Выгрузка это решение, а за ним стоит потребность: например, сверка планов или отчёт для директора.
Варианты ответа
- Отказать: выгрузка в Excel это устаревший подход
- Предложить вместо выгрузки BI-дашборд по сделкам
- Сразу описать требования к выгрузке: колонки, фильтры
- Выяснить, что он делает с выгрузкой и зачемправильный ответ
Разбор
Выгрузка это решение, а за ним стоит потребность: например, сверка планов или отчёт для директора. Узнав её, можно найти вариант лучше или подтвердить, что выгрузка и правда нужна. Сразу описывать колонки рано. Отказ и навязывание дашборда без понимания задачи тоже ошибки: может оказаться, что Excel и есть лучший вариант.
Ответьте сами, а не прочитайте
В тренажёре вопрос попадёт в повторения и вернётся, когда начнёт забываться. Плюс билеты с зачётом: 20 вопросов, не больше 2 ошибок.
Термины по теме
Ещё по теме «Сбор и выявление требований»
- Кейс: онлайн-запись в сеть клиник
- Кейс: замена старой системы без документации
- Противоречивые требования двух отделов
- Пять почему
- Что фиксировать после встречи
- Техники выявления требований
- Как найти неявные требования
- Техника выявления под ситуацию