Как ты проводишь интервью
Вопрос
Расскажи, как ты готовишь и проводишь интервью со стейкхолдером.
Попробуйте сами
Ответьте вслух за 2 минуты, как на собесе. Потом сверьтесь с тезисами: что прозвучало, а что нет.
Показать ответ и разбор
Коротко
Что должно прозвучать в ответе
Подготовка: цель, что уже известно, список вопросов
Открытые вопросы, не наводящие
Уточнения: исключения, объёмы, частота, участники
Поиск боли и потребности за решением (5 почему)
Пересказ в конце и протокол с открытыми вопросами
Что могут спросить следом
- Что делать, если собеседник уходит в сторону?
- Как понять, что интервью было удачным?
Разбор
Перед встречей определяю цель и что хочу узнать, изучаю всё доступное, чтобы не спрашивать очевидное. Начинаю с открытых вопросов: «расскажите, как сейчас...». Потом уточняю: что бывает, если что-то пошло не так, как часто, сколько, кто ещё участвует. Если человек говорит решением, спрашиваю «зачем», пока не дойду до потребности. В конце пересказываю своими словами, это ловит ошибки понимания. После встречи рассылаю протокол: решения, договорённости, открытые вопросы с ответственными.
Ответьте сами, а не прочитайте
В тренажёре вопрос попадёт в повторения и вернётся, когда начнёт забываться. Плюс билеты с зачётом: 20 вопросов, не больше 2 ошибок.
Термины по теме
Ещё по теме «Сбор и выявление требований»
- Кейс: онлайн-запись в сеть клиник
- Кейс: замена старой системы без документации
- Противоречивые требования двух отделов
- Пять почему
- Что фиксировать после встречи
- Техники выявления требований
- Как найти неявные требования
- Техника выявления под ситуацию