Выбор ответа Senior Сбор и выявление требований обновлено
Забытый стейкхолдер
Вопрос
Команда запускает автоматическое списание за подписку. Требования согласованы с продуктом и маркетингом. Кого чаще всего забывают и потом переделывают?
Попробуйте сами
Выберите вариант, и откроется разбор.
Показать ответ и разбор
Коротко
Правильный ответ: Юристов, бухгалтерию и поддержку: оферта, чеки, возвраты. Деньги клиента затрагивают юридические требования (оферта, отказ от подписки, уведомления), бухгалтерию и кассовые чеки, поддержку, которая будет разбирать споры.
Варианты ответа
- Дизайнеров, потому что для списания нужен отдельный макет экрана
- Разработчиков фронтенда, которые делают форму подписки
- Руководителя отдела продаж офлайн-магазинов сети
- Юристов, бухгалтерию и поддержку: оферта, чеки, возвратыправильный ответ
Разбор
Деньги клиента затрагивают юридические требования (оферта, отказ от подписки, уведомления), бухгалтерию и кассовые чеки, поддержку, которая будет разбирать споры. Их пропуск дорого обходится после запуска. Дизайнеры и разработчики и так в команде. Офлайн-продажи в этом сценарии обычно не участвуют.
Ответьте сами, а не прочитайте
В тренажёре вопрос попадёт в повторения и вернётся, когда начнёт забываться. Плюс билеты с зачётом: 20 вопросов, не больше 2 ошибок.
Термины по теме
Ещё по теме «Сбор и выявление требований»
- Кейс: онлайн-запись в сеть клиник
- Кейс: замена старой системы без документации
- Противоречивые требования двух отделов
- Пять почему
- Что фиксировать после встречи
- Техники выявления требований
- Как найти неявные требования
- Техника выявления под ситуацию