Перестройка навигации большого продукта

Начну с инвентаризации: все пункты, их владельцы, частота использования по ролям. Это быстро показывает мёртвые разделы и дубли. Затем исследую ментальную модель: открытая карточная сортировка с представителями ключевых ролей и несколько интервью о том, какие задачи они решают. На основе этого предложу структуру по задачам, а не по отделам компании, и проверю её tree testing в сравнении с текущей: доля успешных находок и прямота пути. Миграцию делаю аккуратно: старые ссылки переадресуются, есть подсказка «раздел переехал», для крупных клиентов заранее предупреждение. После запуска слежу за успешностью поиска, временем до цели и тикетами в поддержку.