Выбор ответа Junior Метрики дизайна и A/B обновлено
NPS
Вопрос
Как считается NPS?
Попробуйте сами
Выберите вариант, и откроется разбор.
Показать ответ и разбор
Коротко
Правильный ответ: Доля промоутеров (9-10) минус доля критиков (0-6). NPS = % промоутеров (9-10) минус % критиков (0-6), нейтральные (7-8) в расчёт не входят, диапазон от -100 до +100.
Варианты ответа
- Среднее значение оценок от 0 до 10
- Доля ответивших 7-10
- Доля промоутеров (9-10) минус доля критиков (0-6)правильный ответ
- Доля промоутеров (8-10) минус доля критиков (0-4)
Разбор
NPS = % промоутеров (9-10) минус % критиков (0-6), нейтральные (7-8) в расчёт не входят, диапазон от -100 до +100. Среднее по шкале и доля 7-10 это другие показатели, а границы 8-10 и 0-4 неверны. NPS про лояльность в целом и плохо подходит для оценки конкретного экрана.
Ответьте сами, а не прочитайте
В тренажёре вопрос попадёт в повторения и вернётся, когда начнёт забываться. Плюс билеты с зачётом: 20 вопросов, не больше 2 ошибок.