Выбор ответа Junior Исследования обновлено
Метод think aloud
Вопрос
Что модератор делает, когда участник юзабилити-теста замолчал и застрял на экране?
Попробуйте сами
Выберите вариант, и откроется разбор.
Показать ответ и разбор
Коротко
Правильный ответ: Мягко просит проговаривать мысли и не подсказывает решение. В методе «думай вслух» модератор возвращает участника к проговариванию нейтральными вопросами.
Варианты ответа
- Мягко просит проговаривать мысли и не подсказывает решениеправильный ответ
- Показывает, куда нажать, чтобы не терять время сессии
- Объясняет, как задумана функция и зачем вообще нужен этот экран
- Сразу переходит к следующему заданию, отмечая неуспех
Разбор
В методе «думай вслух» модератор возвращает участника к проговариванию нейтральными вопросами. Подсказка или объяснение разрушают наблюдение: мы хотим увидеть, как человек справляется без нас. Перейти дальше можно, если участник явно не справился и время вышло, но сначала стоит понять, что он ищет.
Ответьте сами, а не прочитайте
В тренажёре вопрос попадёт в повторения и вернётся, когда начнёт забываться. Плюс билеты с зачётом: 20 вопросов, не больше 2 ошибок.