Выбор ответа Junior Выявление потребностей обновлено
Когда выбрать воркшоп
Вопрос
У отделов продаж, склада и бухгалтерии разные представления о том, когда заказ считается выполненным. Какая техника лучше подходит, чтобы прийти к единому определению?
Попробуйте сами
Выберите вариант, и откроется разбор.
Показать ответ и разбор
Коротко
Правильный ответ: Фасилитированный воркшоп с тремя отделами. Воркшоп собирает стороны вместе и позволяет сразу снять противоречия и договориться.
Варианты ответа
- Три отдельных интервью и итоговое решение аналитика
- Анкета для всех сотрудников трёх отделов
- Фасилитированный воркшоп с тремя отделамиправильный ответ
- Анализ регламентов и документов каждого отдела
Разбор
Воркшоп собирает стороны вместе и позволяет сразу снять противоречия и договориться. После отдельных интервью аналитик будет выбирать сам, хотя решение не его. Анкета даст статистику мнений, но не договорённость. Документы покажут разницу, но не устранят её.
Ответьте сами, а не прочитайте
В тренажёре вопрос попадёт в повторения и вернётся, когда начнёт забываться. Плюс билеты с зачётом: 20 вопросов, не больше 2 ошибок.